Onderwerp: Retouraanvraag bestelling
Naam:
Ordernummer:
E-mailadres:
Product(en) die ik wil retourneren:
Reden van retour (optioneel):
Ik wil gebruikmaken van mijn herroepingsrecht.
Bij Courage of the Mind vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Heb je meerdere producten besteld? Dan gaat de bedenktijd in op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.
Zo werkt het in de praktijk:
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar orders@courageofthemind.nl met je ordernummer en producten.
2. Je ontvangt bevestiging
Je krijgt een bevestiging per e-mail met het retouradres en instructies.
3. Stuur je producten terugJe hebt vervolgens 14 dagen om de producten retour te sturen. Gebruik bij voorkeur track & trace.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag terug.
Sommige producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is.
Dit geldt o.a. voor:
Is de verzegeling verbroken?
Dan vervalt het herroepingsrecht op grond van de wettelijke uitzondering voor hygiëneproducten (art. 6:230p sub f BW).
De kosten en het risico van retourzending zijn voor eigen rekening.
Gemiddelde kosten: circa €7,25 per pakket.
Tip: verstuur altijd met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Na ontvangst van de retourzending:
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben ontvangen.
Is een verzegeld product al geopend?
Dan geldt het herroepingsrecht niet, maar we denken graag met je mee:
Neem direct contact op. Dan geldt de wettelijke garantie (conformiteit), los van de 14 dagen bedenktijd.
Direct toegang na aankoop
Heb je bij aankoop akkoord gegeven dat de levering direct start?
Dan vervalt het herroepingsrecht, omdat je direct toegang krijgt tot de inhoud.
Dit is wettelijk toegestaan en wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
Geen akkoord gegeven?
Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Stuur een e-mail naar:
orders@courageofthemind.nl
Vermeld:
Na je retourmelding ontvang je van ons het retouradres en de verdere instructies voor de retourzending.
Onderwerp: Retouraanvraag bestelling
Naam:
Ordernummer:
E-mailadres:
Product(en) die ik wil retourneren:
Reden van retour (optioneel):
Ik wil gebruikmaken van mijn herroepingsrecht.